先選擇你的出發地/國籍身分,再選擇目的地國家,立即查詢當地報案/救護電話、你的國家駐當地館處緊急聯絡方式,出國前先存起來,人生地不熟時萬一出事才不會慌。
本頁「駐外館處」資料首波開放台灣、日本、韓國三個出發地/國籍身分,各自查證自對應國家外交部門的官方公開資訊(詳細來源見下方「深入了解」與各筆資料),並標註查詢日期。其他出發地陸續新增中,聯絡方式可能異動,出發前務必到官方網站再次確認最新資訊。
發現護照遺失或遭竊,第一步先向當地警察機關報案,取得一份正式的報案證明(police report),這是後續申請補發護照或入國證明書的必要文件,很多國家沒有這張證明就無法受理。第二步,在上班時間內聯絡當地你出發地駐外館處的領務窗口,準備報案證明、最近6個月內拍攝的護照專用照片、當地身分證件(如簽證、居留證影本)等資料,申請補發護照或核發「入國證明書」之類的臨時證件。如果班機在即、來不及等候護照補發,通常可以申請臨時證件先持憑返國,回國後再到國內申請補發正式護照。整個過程建議同時透過通訊軟體或email聯絡家鄉的家人,讓他們知道狀況並協助保留備份資料(例如護照影本、訂票紀錄),必要時也能代為聯繫你出發地的緊急聯絡中心/領事熱線。
駐外館處(大使館/代表處/辦事處)能提供的協助包括:協助補發護照或核發臨時證件、在你遭遇車禍搶劫等意外時提供聯繫相關單位(警方、醫院)的協助、必要時聯繫你家鄉的家屬、提供當地醫療機構或律師名單等資訊。但要特別了解,駐外館處不能幫你墊付或負擔醫藥費、罰款、保釋金、訴訟費用、機票費用等任何金錢支出,這些費用仍須由當事人或家屬自行負擔(可事後由家人匯款或透過旅遊平安險理賠);館處也不能介入當地司法程序替你脫罪或影響判決,更不能提供不具備該國國籍者的領務協助。簡單說,駐外館處扮演的是「協助聯繫與資訊提供」的角色,不是保險公司也不是提款機,出國前投保旅遊平安險、意外醫療險,才是應對高額突發支出的正確做法。
兩種聯絡方式的定位不同:駐外館處緊急聯絡電話(本頁每個目的地列出的那支電話)是第一線、直接聯繫到你目的地當地辦事處人員的電話,適合已經知道自己人在哪個國家、需要當地館處立即協助的情況,例如剛在東京發生車禍需要人到場協助溝通。以台灣為例,旅外國人急難救助全球免付費專線(800-0885-0885)是外交部設在台灣的24小時值班中心,適合「聯絡不上當地駐外館處」時的備援管道,但這支專線只在22個特定國家/地區可以免付費撥打,且必須先加上當地的國際冠碼;日本、韓國的制度設計不太一樣(日本沒有同等的全球免付費專線,優先聯絡當地館處或撥打東京總機的一般國際電話;韓國則有24小時的「영사콜센터」,可透過免費App或社群通訊軟體完全免付費撥打,涵蓋範圍比台灣更廣但同樣不是100%全球適用),詳細內容請見上方「🌐 全球適用」區塊,會依你選擇的出發地自動切換對應資源。
出國前建議做好幾件事:第一,把護照資料頁、簽證、訂房訂票紀錄拍照或掃描,存到雲端信箱或雲端硬碟,護照萬一遺失,這些備份能大幅加快補發流程。第二,投保旅遊平安險與海外突發疾病醫療險,很多國家的醫療費用遠高於自己國家,沒有保險可能一次意外就是一大筆帳單。第三,出發前先到你出發地外交部門的網站登錄旅外動態(例如台灣的「個人及團體旅外動態登錄」、日本的「たびレジ」),萬一目的地發生重大天災、政變等狀況,你的國家才能主動聯繫上你。第四,把本頁列出的當地報案電話、駐外館處緊急聯絡電話存進手機聯絡人,並額外截圖存一份到相簿,避免沒有網路時叫不出頁面。
不是即時查詢,這是一份寫死在網頁裡的固定資料。台灣部分整理自外交部領事事務局(boca.gov.tw)與外交部全球資訊網(mofa.gov.tw),日本部分整理自外務省(mofa.go.jp)及各駐外館處官網,韓國部分整理自外交部(mofa.go.kr)及各駐外館處官網,皆在 2026-08-09 查證。查詢過程 100% 在你的瀏覽器裡完成,不會連線外部資料庫,也不會上傳你選擇的出發地、目的地等任何資訊。但駐外館處的電話、地址偶爾會異動,出發前請務必到你出發地所屬的官方網站再次核對,不要只依賴這頁。
人身安全優先:如果是車禍、搶劫、生病等需要立即救援的狀況,第一時間應該先撥打當地報案/救護電話(例如日本110/119、美國911),讓當地警消先到場處理,這是駐外館處也無法取代的第一線救援。等狀況穩定後,再聯絡你出發地駐當地館處,讓他們協助後續的證件、聯繫家屬等事宜。
不行,這點台灣、日本、韓國的駐外館處都一樣。駐外館處能協助聯繫、提供資訊、必要時聯繫家屬,但不會、也沒有預算墊付任何金錢支出,包括醫藥費、罰款、保釋金、訴訟費、機票費用等,這些都必須由當事人或家屬自行負擔。這也是為什麼出國前投保旅遊平安險與海外醫療險非常重要。
目前本頁的「駐外館處」資料僅完成台灣、日本、韓國三個出發地的官方查證,其他國家的駐外館處聯絡方式尚未查證,暫不開放選擇,避免顯示未經查證、可能過時或錯誤的號碼誤導旅客(本頁「當地報案/救護電話」與「觀光警察/旅遊熱線」不受此限,這部分不分出發地皆已收錄)。之後會依查證進度陸續新增其他出發地,若你的出發地不在清單內,建議直接查詢你所屬國家外交部門的官方網站。
本頁優先完整整理了台灣、日本、韓國三國(含多個地區辦事處),並涵蓋中國大陸、香港、澳門、美國、英國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等常見旅遊目的地。如果你的目的地不在清單中,請直接到你出發地所屬外交部門的官方網站查詢駐外館處位置,台灣旅客可查詢外交部領事事務局的「駐外館處位置及聯絡資訊」查詢頁,或撥打外交部緊急聯絡中心 0800-085-095 由專人協助轉介。
台灣「旅外國人急難救助全球免付費專線」(800-0885-0885)目前只在22個特定國家/地區開放使用,並非全球每個地方都能撥打。不在名單內的國家(例如越南、中國大陸),只能改用付費方式聯繫外交部緊急聯絡中心,撥打方式是「當地國際碼+886-800-085-095」,或是直接聯繫當地台灣駐外館處(如果有設置的話)。中國大陸因兩岸關係特殊,台灣並未在當地設置一般意義的駐外館處,緊急狀況建議改洽財團法人海峽交流基金會(海基會)24小時緊急服務專線。日本、韓國各自的全球聯絡方式涵蓋範圍不同,詳見選擇對應出發地後頁面中段「🌐 全球適用」區塊的說明。